فی التطبیق العملی الواقعی، یعتبر معظمنا منصین سییین نسبیاً, ولکن بامکاننا ان نجعل سلوک الانصات لدینا اکثر کفاءه وفاعلیه. ونظراً لکم الوقت الذی نقضیه فی الانصات، فان تحسین هذه المهاره یستحق المجهود المطلوب له. وهو بالفعل یتطلب مجهوداً. ان الانصات لیس امراً هیناً، انه یستغرق وقتاً وطاقه لکی تنصت بفاعلیه. هذا الکتاب یدور حول الانصات، الانصات الکفء الفعال مع نظره نحو تسویه الخلافات.
في التطبيق العملي الواقعي، يعتبر معظمنا منصين سيئين نسبياً, ولكن بإمكاننا أن نجعل سلوك الإنصات لدينا أكثر كفاءة وفاعلية. ونظراً لكم الوقت الذي نقضيه في الإنصات، فإن تحسين هذه المهارة يستحق المجهود المطلوب له. وهو بالفعل يتطلب مجهوداً. إن الإنصات ليس أمراً هيناً، إنه يستغرق وقتاً وطاقة لكي تنصت بفاعلية. هذا الكتاب يدور حول الإنصات، الإنصات الكفء الفعال مع نظرة نحو تسوية الخلافات.