سواء کنا فی المنزل، أو فی العمل، فی وقت الراحة أو اللعب، فإن کونک حازماً هو ما قد یحدث الفارق بین الحصول علی ما ترید والفشل فی تلبیة احتیاجاتک الخاصة.. سیرشدک هذا الکتاب بمنطقیة شدیدة لتتفاعل بنجاح مع جمیع من تلتقی بهم فی حیاتک داخل وخارج مکان العمل، فهو یقودک إلی أن تکتشف نفسک، ومن خلال عدة طرق بسیطة تستطیع أن تطور حیاتک، وتعزز مواقفک، فهو مکتوب بأسلوب واقعی وعملی لیظهر لک أنک تستطیع أن تکون حازماً بالشکل المناسب؛ حتی تکون حیاتک أکثر نجاحاً وصحة وسعادة.. إن الأمر یتعلق برؤیة وجهة نظر الشخص الآخر وأن تکون مستعداً للاستماع؛ فکلما کنت مرناً، وکلما زادت اختیاراتک بشأن فهم الآخرین؛ زادت فرصک فی حل النزاعات، من خلال أدوات وأسالیب عملیة من أجل التعامل مع مجموعة کاملة من المواقف فی العمل والحیاة، لا تکن خصماً ضعیفاً ... تعلم کیف تجعل صوتک مسموعاً وتتعامل مع المواقف الشائکة بثقة بالنفس وطمأنینة.