هل تحاول دائمًا أن تکون حازمًا ولا ترید أن تستسلم للطلبات غیر المعقولة؟ وهل تجد نفسک متخاذلاً عندما تواجه حاجة ماسة ویتطلب الأمر اتخاذ قرار مهم؟ تساعدک الکاتبة «جانا کیمب» فی هذا الکتاب علی اتخاذ القرارات الواضحة دون تردد، وکذلک تساعدک فی کیفیة قول کلمة «لا» دون أن تخسر الأصدقاء والعائلة والمناصب، بل إن کلمة «لا» ستعطیک قوة الشخصیة من خلال طرق جدیدة تجعلک أنت سید قرارک دون مماطلة أو تردد.. إن کنت خائفًا أن یسبب قولک «لا» ردة فعل عنیفة معادیة من قبل الأصدقاء وأفراد العائلة وزملاء العمل، فدعنی أخبرک أنک ستتلقی مفاجأة سارة عندما تعلم أن کلمة «لا» قد تکون ردًا مفیدًا! وقد یکون هذا سببًا فی سیطرتک علی أی وضع مهما کان، دون أن تظهر بمظهر الشخص اللئیم.