یتحدث الکاتب الأمریکی الشهیر "ریتشارد کارلسون" فی کتابه (الکتاب الکبیر للأشیاء الصغیرة) عن مقالات قصیرة تتضمن أفکاراً هامة فی مجال تحسین السلوک العام فی مسارات الحیاة المختلفة، حیث لا تخلو حیاتنا من مشکلات ومضایقات عدیدة تأتی من هنا أو هناک. ویتحدث د. ریتشارد فی مؤلفه القیم عن بعض صغائر الأشیاء المزعجة التی نصادفها فی محیط العمل أو خارجه والتی قد تسبب انزعاجاً کبیراً، مرکزاً علی الاهتمام بصغائر الأمور المبهجة. فعلی سبیل المثال یقول (امتص سخط الآخرین بإظهار أنهم علی حق) وهنا یقدم قاعدة سلوکیة مهمة فی کیفیة التعامل مع الآخرین فی بیئات العمل بحب ومودة وتسامح